АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА (ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ)

Настоящий документ (далее – «Оферта»), опубликован и находится в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://baby-travel-club.ru/touroperator, представляет собой публичную оферту общества с ограниченной ответственностью «ВТС», номер в ЕФРТ: РТО-024701, именуемое в дальнейшем «Туроператор» в лице генерального директора Савиной Анастасии Сергеевны, действующего на основании Устава, адресованному неопределенному кругу юридических лиц любой организационно-правовой формы и собственности, а также индивидуальным предпринимателям, именуемые в дальнейшем - – Агент, с целью заключить агентский договор на реализацию туристских продуктов или отдельных туристских услуг в сфере внутреннего и международного туризма, сформированных и предоставляемых Туроператором на условиях,изложенных ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заключение агентского договора между Агентом и Туроператором осуществляется путем присоединения Агента к изложенным в настоящем договоре условиям в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для заключения Агентского договора Агент должен направить Туроператору Заявление о присоединении к условиям Агентского договора (далее – «Заявление о присоединении») по форме Приложения №3 к настоящему Агентскому договору одним из следующих способов:
- посредством представления Туроператору оригинала Заявления о присоединении на бумажном носителе, составленном по форме, утвержденной Туроператором. Второй экземпляр Заявления о присоединении с отметкой о принятии Туроператором передается Агенту;

- посредством направления Турагенту Заявления о присоединении в электронном виде посредством системы электронного документооборота Диадок (www.diadok.ru),СБИС путем подписания Заявления о присоединении квалифицированной электронной подписью (КЭП).

В случае представления Туроператору Заявления о присоединении на бумажном носителе, Договор считается заключенным с даты, указанной Туроператором в отметке о принятии такого Заявления о присоединении.

В случае направления Туроператором Заявления о присоединении в электронном виде посредством Системы ЭДО, Договор считается заключенным с даты подписания Заявления КЭП Турагента в Системе ЭДО.

1.2. Туроператор вправе отказать в приеме Заявления о присоединении без объяснения причин.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Агент обязуется по поручению Туроператора за вознаграждение от своего имени, но за счет Туроператора, осуществлять продвижение и реализацию туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов или отдельных туристских услуг в сфере внутреннего и международного туризма, сформированных и предоставляемых Туроператором, на условиях, определяемых настоящим договором.

2.2. Агент проводит коммерческую деятельность по реализации туристских продуктов Туроператора в условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение расходов Агента, связанных с исполнением поручения Туроператора по настоящему договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, Интернет-связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося Агенту в соответствии с п. 5.12. Договора.

2.3. Агент осуществляет реализацию туристских продуктов Туроператора в соответствии с содержащимися в настоящем договоре указаниями Туроператора и в пределах, установленных настоящим Договором полномочий. Агент реализует Туристские продукты посредством заключения Договоров о реализации Туристского продукта с туристами или иными заказчиками, соответствующих законодательству РФ. В целях исполнения поручения Туроператора Агент самостоятельно совершает необходимые юридические и иные действия, направленные на продвижение и реализацию туристского продукта. Агент направляет Туроператору уведомление о заключении договора о реализации туристского продукта в порядки и сроки, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.03.2023 г. № 417.

2.4. В соответствии с требованиями ст.10.4 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор передает в Государственную информационную систему «Единая информационная система электронных путевок» (ГИС ЕИСЭП) сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, и иные сведения, подлежащие передаче туроператором в ГИС ЕИСЭП. Агент сообщает заказчикам туристских продуктов об обязанности передачи сведений в ГИС ЕИСЭП.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Туроператор обязан:

3.1.1. По запросам Агента предоставлять Агенту информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего договора и реализации туристского продукта, включая информацию о потребительских свойствах туристского продукта и безопасности туристского продукта в объеме, необходимом для последующей реализации Агентом туристского продукта и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

3.1.2. По запросу Агента информировать Агента об изменениях цен на забронированные туристские продукты Туроператора, и об изменении состава услуг, входящих в туристские продукты Туроператора.

3.1.3.При условии соблюдения Агентом условий настоящего договора уплатить Агенту вознаграждение.

3.1.4. В соответствии с требованиями ст.5.3. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» внести сведения о заключении настоящего договора в Единый федеральный реестр турагентов (ЕФРТА) в течение 3-х рабочих дней со дня заключения настоящего договора.

3.2. Туроператор вправе:

3.2.1. Производить замену услуг, входящих в туристский продукт, на аналогичные услуги или с предоставлением в пользу Агента услуг более высокого класса без доплаты со стороны Агента.

3.2.2.При неисполнении Агентом любого из денежных обязательств, установленных настоящим договором, отказать в предоставлении забронированного туристского продукта и/или изменить его потребительские свойства, и/или приостановить оказание услуг, предусмотренных заявкой на бронирование туристского продукта, уведомив Агента в разумные сроки. Понесенные Агентом убытки, связанные с исполнением Туроператором прав, предусмотренных настоящим пунктом договора, Туроператором не возмещаются, ответственность перед заказчиком туристского продукта за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Агент.

3.2.3. Допускать дополнительно согласованные изменения в программе конкретно-определенного путешествия, даже если такое согласование было устным. Фактическое использование туристом туристского продукта, сформированного Туроператором по заявке Агента, хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством факта согласия Агента на изменение условий путешествия. Совершение в письменной форме установления факта изменения обязательств в соответствии с настоящим пунктом договора не требуется.

3.3. Агент обязан:

3.3.1. Реализовывать предоставленные (подтвержденные) Туроператором туристские продукты в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Предоставлять Туроператору отчет Агента не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем фактического потребления Туристами туристского продукта, по форме, утвержденной в Приложении № 2 к настоящему договору. Отчет агента направляется посредством ЭДО.

3.3.2. Осуществлять продвижение туристских продуктов Туроператора в согласованной с Туроператором форме.

3.3.3. Заключать с туристом (иным заказчиком туристского продукта) в письменной форме договор о реализации туристского продукта, соответствующий Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта, установленными Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1852, требованиям законодательства РФ о защите прав потребителей, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иным применимым законодательством.

3.3.4. При заключении договора о реализации туристского продукта предоставлять туристу (иному заказчику туристского продукта) в письменной форме полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, информацию о безопасности туристского продукта в объеме, обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Данная информация предоставляется Агентом только после уточнения Агентом у Туроператора потребительских свойств конкретного туристского продукта.

3.3.5. Уведомить Туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора, но не позднее 10-го числа месяца, следующего за истекшим календарным месяцем в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.03.2023 г. № 417, по форме, установленной Туроператором, в целях передачи сведений в ГИС ЕИСЭП. Если договор о реализации туристского продукта заключен менее чем за 30 дней до начала оказания услуг, предусмотренных этим договором, уведомление о заключении договора должно поступить Туроператору не позднее чем за 48 часов до начала оказания услуг.

3.3.6. При заключении договора о реализации туристского продукта предоставлять туристу (иному заказчику туристского продукта) в письменной форме информацию:

● о потребительских свойствах туристского продукта и особенностях оказания услуг, входящих в туристский продукт согласно договору.

● о том, что Туроператор не несет ответственности за услуги, не входящие в туристский продукт и приобретенные туристом самостоятельно;

● об условиях применения тарифов перевозчиков; о том, что при расторжении договора о реализации туристского продукта, уплаченная за воздушную перевозку туриста провозная плата по невозвратному тарифу не возвращается;

● о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения;

● о том, что если турист не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то турист должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки, при этом условия такой перевозки, включая стоимость, устанавливаются перевозчиком. Если турист не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления туриста. Отказ туриста от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения туристом условий договора воздушной перевозки пассажира;

● о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или иному лицу, оказывающему услуги входящие в туристский продукт, должен быть возмещен туристом за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Агента;

● об обстоятельствах, зависящих от туриста, которые могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта;

● об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьей 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;

● о необходимости заключения договора добровольного страхования при бронировании туристом туристских услуг экстремального характера, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья, для организации медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, организации эвакуации, перевозки, а в случае необходимости, возвращении тела (останков) родственникам;

● о необходимости обязательного исполнения требований и норм места временного пребывания, устанавливающих порядок въезда /выезда в место/из места временного пребывания и нахождения там, а также требований перевозчиков и средств размещения, связанных с соблюдением санитарных и противоэпидемических мер;

● о том, что в случае введения новых, либо применения действующих обязательных ограничительных мероприятий на территории временного пребывания, турист принимает на себя риск негативных последствий, возможных убытков (включая необходимые расходы и реальный ущерб), возникших вследствие: введения карантинных мер государственными органами РФ, органами субъектов РФ, муниципальными органами в месте временного пребывания туриста, ограничения или прекращения воздушной перевозки, частичного или полного запрета на пересечение границ между субъектами РФ, отказа в перевозке, в размещении в гостинице или ином средстве размещения, помещения в карантин или обсервацию, вынужденного продления времени нахождения на территории временного пребывания и необходимости самостоятельного возвращения в место постоянного проживания.

● о правилах и порядке предъявления туристом (иным заказчиком туристского продукта) требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение.

● о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии;

● об обязанности Туроператора передать в Государственную информационную систему «Единая информационная система электронных путевок» сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта.

3.3.7. Реализовывать туристский продукт только после уточнения свойств конкретного туристского продукта, отличий от описаний, указанных в каталогах Туроператора, и уведомления об этом туриста (иного заказчика туристского продукта).

3.3.8. Производить бронирование туристского продукта, изменение и аннуляцию заявок на бронирование туристского продукта только в письменном виде, включая электронный документооборот по соответствующим каналам связи, и в соответствии с условиями, установленными разделом 4 настоящего договора

3.3.9. Перечислять Туроператору денежные средства за туристские продукты, предоставляемые Агенту Туроператором по настоящему договору, в соответствии с условиями, установленными разделами 4 и 5 настоящего договора.

3.3.10. Своевременно предоставлять туристам документы, необходимые для совершения путешествия. Туроператор не несет обязательств по предоставлению Агенту каких-либо документов, относящихся к туристскому продукту, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим договором.

3.3.11.Своевременно доводить до сведения туристов информацию обо всех изменениях, вносимых Туроператором в программу путешествия.

3.3.12. Накануне поездки уточнять у Туроператора место и время вылета, иные существенные данные; информировать туриста (иного заказчика туристского продукта) о возможных изменениях.

3.3.13. В случае изменения организационно-правовой формы Агента, реорганизации Агента, смены органов управления Агента и/или лиц, уполномоченных принимать решения, требуемые по настоящему Договору, возникновения законных правопреемников, к которым перешел весь объем прав и обязанностей Агента или его часть по настоящему Договору, изменения в экономическом положении Агента, вызванного началом процедуры банкротства в отношении него, равно и признания Агента банкротом, изменения реквизитов Агента, включая изменения адреса места нахождения и/или почтового адреса или адреса банковского учреждения Агента, осуществляющего операционно-кассовое обслуживание, изменения банковских счетов Агента, ИНН или заменяющих его кодов налогоплательщика, а также изменения номеров телефонов Агента и иных средств связи с Агентом, требуемых для надлежащего исполнения настоящего договора, Агент обязуется в течение семи календарных дней с момента наступления любого из перечисленных в настоящем пункте событий письменно уведомить об этом Туроператора.

3.3.14. Получить от туристов и иных заказчиков турпродукта письменное согласие на обработку их персональных данных (в целях исполнения настоящего договора). Подписанием настоящего договора, направлением сведений о туристах и иных заказчиков турпродукта, Агент гарантирует наличие указанного согласия. Агент обязуется в безусловном порядке компенсировать Туроператору любые расходы, связанные с отсутствием письменного согласия туристов и иных заказчиков турпродукта на обработку их персональных данных, в том числе, но не только, штрафы контролирующих органов и выплаты в пользу туристов и иных заказчиков турпродукта по гражданским искам. Агент обязуется представлять оригинал указанного письменного согласия по первому требованию Туроператора. Агент поручает Туроператору обработку персональных данных третьих лиц и несет ответственность перед субъектами персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в том числе, но не ограничиваясь: в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Туроператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает безопасность данных при их обработке определением угроз безопасности персональных данных, применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных, применением прошедшей в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных, учетом машинных носителей персональных данных, обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним, установлением правил доступа к персональным данным, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных, контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных. Туроператор не обязан получать согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

3.4. Агент вправе:

3.4.1. Запрашивать и получать у Туроператора информацию, указанную в п. 3.1.1. настоящего договора.

3.4.2. Получить агентское вознаграждение, которое выплачивается Агенту при условии полного соблюдения последним условий настоящего договора.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

4.1. Агент направляет Туроператору Заявку на бронирование туристского продукта, в которой должны содержаться следующие данные:

– фамилии и имена туристов, их пол, дата рождения, данные документов, удостоверяющих личность (загранпаспорт, паспорт гражданина РФ);

– сроки совершения и маршрут путешествия;

– название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания;

– тип питания;

– необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста;

– необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию туристов;

– информация о корпоративном заказчике (полное наименование организации), Ф.И.О. и телефон руководителя группы, в случае, если Агент реализует туристский продукт корпоративному заказчику;

– иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.

Заявка направляется через личный кабинет Агента на сайте https://baby-travel-club.ru/touroperator/.

4.2. В случае наличия у Туроператора туристского продукта, соответствующего требованиям, содержащимся в Заявке на бронирование, Туроператор направляет Агенту подтверждение и (или) счет на оплату.

4.3. Обязанность Туроператора по предоставлению Агенту туристского продукта возникает после перечисления (внесения) Агентом денежных средств за соответствующий туристский продукт. Туроператор направляет Агенту документы, необходимые для совершения туристами путешествия, на основании и после полной оплаты Агентом счёта не позднее чем за 24 часа до начала путешествия.

4.4. В случае аннулирования Агентом подтвержденной Туроператором заявки на бронирование туристского продукта для Агента наступают последствия, указанные в п. 6.1. Договора.

4.5. Изменение Агентом количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, средства размещения или сроков проживания оформляется новой заявкой на бронирование туристского продукта. Если внесение изменений Туроператором в первоначальную Заявку не представляется возможным без ее аннуляции, то для Агента наступают последствия, предусмотренные п. 6.1. Договора. В случае получения запроса на модификацию Заявки Туроператор имеет право: выставить Агенту к оплате дополнительный счет либо сообщить Агенту о невозможности изменения Заявки без отказа от нее и выплаты штрафных санкций, либо аннулировать Заявку, при этом вся ответственность за аннуляцию относится на Агента.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Цена туристских продуктов Туроператора указывается в выставляемом Туроператором счете. Цены туристских продуктов Туроператора, указанные в ценовых приложениях, а также в сети Интернет на официальном сайте Туроператора зафиксированы в условных единицах, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке.

5.2. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях по курсу на день оплаты. Расчеты между Агентом и Туроператором производятся в безналичном порядке.

5.3. Агент обязан произвести оплату туристского продукта по заявке в соответствии со сроками и порядком оплаты, указанным в личном кабинете Агента.

5.4. При бронировании Агентом туристского продукта с датой начала путешествия менее чем за 25 рабочих дней Туроператор вправе запросить внесения полной оплаты заявки до подтверждения бронирования.

5.5. В случае если срок оплаты, указанный в счете, наступает ранее срока оплаты, указанного в настоящем пункте, оплата должна быть произведена Агентом в срок, указанный в счете.

5.6. Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта до начала путешествия и с соблюдением сроков, установленных настоящим договором.

5.7. По требованию Туроператора Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта в иные, в том числе более сжатые по сравнению с условиями настоящего договора, сроки.

5.8. Оплата туристского продукта после начала путешествия допускается исключительно с предварительного письменного согласия Туроператора.

5.9. Туроператор вправе не представлять забронированные услуги и не передавать документы до поступления от Агента полной оплаты туристского продукта. В случае аннуляции забронированных услуг по причине отсутствия полной оплаты туристского продукта, Туроператор вправе потребовать уплаты Турагентом компенсации фактически понесенных расходов

5.10. Днем оплаты Агентом туристского продукта считается дата зачисления денежных средств на счет Туроператора или дата поступления денежных средств в кассу Туроператора.

5.11. Безналичная оплата туристских продуктов без предварительно выставленного Туроператором счета не допускается.

5.12. Вознаграждение Агента определяется Туроператором и отображается в личном кабинете Агента по каждой заявке индивидуально. Агент удерживает вознаграждение самостоятельно из суммы, оплаченной Туристом за туристский продукт до перечисления денежных средств Туроператору.

5.13. В случае наличия задолженности Агента перед Туроператором, Туроператор вправе удержать из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате туристского продукта, оплаченная Агентом в соответствии с его текущими заявками на бронирование туристского продукта.

5.14. Проценты на предоплату не начисляются и уплате не подлежат.

5.15. В случае удорожания туристских продуктов по объективным причинам, в том числе в результате:

● повышения транспортных тарифов, изменения стоимости перелета (более 2% от действующих тарифов на момент выставления Туроператором счета);

● введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей,

Агентом осуществляется доплата на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При отказе туриста от туристского продукта Агент возмещает Туроператору фактически понесенные расходы в целях исполнения настоящего договора и формирования туристского продукта. Фактически понесенными Туроператором расходами являются денежные средства, уплаченные им третьим лицам, в том числе неустойки и штрафы, оплаченные во исполнение обязательств по договорам с контрагентами, а также — иные расходы.

6.2. В случае аннуляции заказа до наступления неустоек, взимаемых поставщиками услуг (объектами размещения, перевозчиками, страховщиками и т.д.), Туроператор удерживает из денежных средств, подлежащих возврату, сумму в размере 50 условных единиц за проведение работы с заказом, выполнение его бронирования и аннуляции. При аннуляции заказа в период наступления неустоек, взимаемых поставщиками услуг (объектами размещения, перевозчиками, страховщиками и т.д.), Туроператор дополнительно удерживает сумму в размере полной или частичной стоимости данных услуг.

6.3. После получения уведомления об аннулировании туристского продукта Туроператор информирует Агента о размере фактически понесенных Туроператором расходов, подлежащих компенсации Агентом. После получения такого письма от Туроператора Агент направляет Туроператору ответ с согласием на изменение и/или аннулирование забронированных услуг либо с отказом от изменения и/или аннулирования забронированных услуг.

6.4. Примерный размер фактически понесенных расходов вследствие аннулирования Туристского продукта может составлять:

● в срок более чем за 31 день до начала путешествия или ранее - 50 условных единиц.

● в срок от 30 до 20 дней до начала путешествия - 15% от цены туристского продукта

● в срок от 20 до 10 дней до начала путешествия - 50 % от цены туристского продукта

● в срок от 10 до 05 дней до начала путешествия - 70 % от цены туристского продукта

● в срок менее чем за 05 дней до начала путешествия - 100 % от цены туристского продукта

При отказе от реализации туристского продукта, содержащего одну или несколько услуг, сроки оказания которых выпадают на период высокого сезона (период с 20 декабря по 10 января, с 20 марта по 01 апреля, с 27 апреля по 10 мая, с 01 августа по 23 августа), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников - 100% от цены туристского продукта, вне зависимости от сроков отказа.

Агент несет ответственность согласно настоящему пункту договора независимо от причин, вызвавших указанные в данном пункте обстоятельства. Агент принимает на себя ручательство за неисполнение сделки заказчиком туристского продукта.

6.5. За просрочку обязательств по оплате Агент по требованию Туроператора уплачивает Туроператору штрафную неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности. Данная неустойка оплачивается сверх выплат указанных в п. 6.1. настоящего договора.

6.6. Применение мер по обеспечению исполнения обязательств, в том числе указанных в п. 6.1. п. 6.2. Договора, является правом, а не обязанностью Туроператора и осуществляется им по своему усмотрению.

6.7. Сумма в счет оплаты указанных в п. 6.1, 6.2. Договора неустойки и возмещения убытков Туроператора может быть удержана Туроператором из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее. При недостаточности денежных средств Агента сумма должна быть оплачена Агентом в срок, указанный в дополнительно выставленном Туроператором счете, а при его отсутствии - не позднее 10 (десяти) дней со дня наступления обстоятельств, повлекших применение неустойки.

6.8. Туроператор не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

● за действия Агента, связанные с неправильным оформлением путевок или иных документов, необходимых для совершения путешествия;

● за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов потеря или повреждение багажа) и связанные с этим изменения объемов и сроков оказания туристского обслуживания. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные, автобусные перевозчики в соответствии с действующим законодательством РФ;

● за действия страховых организаций;

● за отсутствие у туристов Агента проездных документов, ваучеров, путевок, иных документов, необходимых для совершения путешествия, выданных им Туроператором или Агентом;

● по возмещению денежных затрат туристов Агента за оплаченное туристское обслуживание, если туристы в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных Туроператором услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему туристских услуг.

6.9. Туроператор и Агент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и Агент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

6.10. Туроператор не отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами (иным заказчиком туристского продукта), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Услуги, предоставляемые Агентом туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные Туроператором в подтверждении Заявки на бронирование туристского продукта, не являются предметом настоящего договора и предоставляются Агентом под свою ответственность. Ответственность Туроператора перед туристом (иным заказчиком туристского продукта) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Туроператора по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора возникает с момента передачи Агентом туристу (иному заказчику туристского продукта) документов, необходимых для совершения путешествия, а также при условии надлежащего исполнения Агентом его обязательств перед Туроператором по настоящему договору.

6.11. Агент несет ответственность перед Туроператором и туристами за непредоставление или предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, указанной в п.п. 3.3.3, 3.3.4, 3.3.5., настоящего договора, а также за нарушение порядка предоставления туристского продукта, установленного настоящим договором.

6.12. Агент несет ответственность за сохранность документов и материальных ценностей, переданных ему Туроператором для исполнения настоящего договора.

6.13. Агент несет ответственность за правильность указанных в заявке данных о туристах, туристских услугах и своевременную передачу Туроператору денежных средств, а также необходимых и оформленных в надлежащем порядке документов туристов.

6.14. Туроператор не несет ответственности в случае нарушения туристами требований действующего законодательства и (или) требований и правил, установленных поставщиками услуг (гостиницами, отелями и иными средствами размещения, перевозчиками, страховщиками и иными лицами), в том числе, если такие нарушения туристов повлекли отказ в предоставлении услуг поставщиками – в том числе отказ в заселении туристов или досрочное выселение туристов из гостиницы, отеля, иного средства размещения, отказ в перевозке. К действиям туристов, которые могут повлечь отказ в оказании услуг, могут относиться в том числе, но не только: хулиганские действия, оскорбление туристов, иных лиц, сотрудников поставщика услуг, нарушение правил проживания в номере или правил поведения на борту воздушного судна, автобуса, иного транспортного средства, нарушение требований безопасности, нарушение правил купания, нарушение общепринятых норм общественного проживания, которое препятствует осуществлению отдыха другими лицами. В случае отказа от оказания услуг туристам по обстоятельствам, перечисленным в настоящем пункте, или по иным подобным обстоятельствам, услуги считаются не оказанными по вине туриста и подлежат полной оплате, возврат денежных средств Агенту или туристу не производится. При этом Туроператор не несет обязанности по возмещению расходов, связанных с досрочным прекращением туристом путешествия (в том числе расходов по перевозке туриста из места временного пребывания), а в случае, если Туроператор понес такие расходы, они подлежат взысканию с туриста или Агента.

6.15. Туроператор не несет ответственности перед третьими лицами (туристами) в случае ненадлежащего исполнения обязательств Агентом (в том числе в случаях несвоевременной или неполной оплаты со стороны Агента, непредставления Агентом необходимых сведений и документов); в этом случае Туроператор вправе не оказывать услуги и (или) не обеспечивать оказание услуг третьими лицами до поступления полной оплаты по всем Заявкам Агента, ответственность перед туристами несет Агент.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Агентом и Туроператором по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора будут разрешаться путем переговоров и в претензионном порядке.

7.2. Настоящий договор предусматривает обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии. Агент обязан вручить Туроператору (обеспечить получение Туроператором) оригинал претензии с приложением подтверждающих документов в срок не позднее 20 календарных дней с момента наступления обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Туроператором условий настоящего договора. Несоблюдение Агентом указанного в настоящем пункте срока для подачи претензии признается сторонами несоблюдением претензионного порядка урегулирования спора с Туроператором.

7.3. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры между Агентом и Туроператором разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения Туроператора.

7.4. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом (или иным заказчиком туристского продукта) Агенту или Туроператору в письменной форме в течение 20 календарных дней со дня окончания действия заключенного с Агентом договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В случае получения претензии к качеству туристского продукта Агент обязан незамедлительно проинформировать Туроператора о поступившей претензии и предоставить Туроператору оригинал претензии туриста и приложенных документов, оригинал договора о реализации туристского продукта и приложений к нему, а также иные документы, истребованные Туроператором.

7.5. Претензии и иски, предметом которых не является качество туристского продукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, указанной в п.п. 3.3.3, 3.3.4, 3.3.5. настоящего договора, предъявляются туристами (иными заказчиками туристского продукта) непосредственно Агенту и подлежат рассмотрению Агентом.

8. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

8.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии указываются в Приложении № 1 к настоящему договору.

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента принятия Туроператором Заявления о присоединении и действует до «31» августа 2024 года включительно.

9.2. Если за 14 (четырнадцать) календарных дней до окончания срока действия данного Договора ни одна из Сторон не сделает письменного заявления о своем желании прекратить действие настоящего Договора или изменить его условия, действие Договора продлевается на следующие 12 (двенадцать) месяцев, при этом Туроператор направляет Агенту информацию о Финансовом обеспечении на новый период по форме Приложения № 1 к Договору.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемии, акты законодательной и исполнительных властей, изменения таможенных и пограничных правил, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна надлежащим образом в письменной форме сообщить другой Стороне о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, в течение 48 (Сорока восьми) часов с момента возникновения соответствующих обстоятельств. Несвоевременное извещение лишает Сторону права ссылаться на возникновение форс-мажорных обстоятельств в будущем.

10.4. При наступлении указанных обстоятельств, срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, Стороны вправе рассмотреть вопрос о переносе тура на более поздние сроки, либо каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

11.2. Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе Туроператора с уведомлением Агента за 1 (один) месяц до предполагаемой даты расторжения договора.

11.3. Если одно или несколько положений настоящего договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и договора в целом.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии заключения в порядке, предусмотренном Договором. Полученная Агентом (информация признается направленной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством связи (телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего договора. Каждая из сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.

12.2. Стороны признают возможность переписки и обмена информацией, документами посредством факсимильной, электронной связи или путем обмена документами с использованием иных форм электронной связи и мессенджеров (исходящий адрес электронной почты Агента признается аналогом его собственноручной подписи). Стороны признают, что подписанная копия договора имеет такую же юридическую силу как подписанный оригинал Договора. Все изменения и дополнения к настоящему Договору возможны при их письменном оформлении в виде соответствующих дополнительных соглашений, приложений к нему, которые после их подписания и скрепления печатями обеих сторон становятся неотъемлемой частью настоящего Договора.

12.3. Полученная Туроператором/Агентом информация признается направленной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего договора. Каждая из сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц. Агент допускает факсимильное воспроизведение подписей уполномоченного лица Туроператора на настоящем договоре, совершенных с помощью средств копирования в соответствии с п.2 ст.160 ГК РФ.

12.4. Агент не имеет права заключать субагентские договоры на реализацию туристских продуктов Туроператора без предварительного письменного разрешения Туроператора. Прекращение полномочий турагента влечет за собой прекращение полномочий субагентов, с которыми были заключены договоры на продвижение и реализацию туристского продукта между турагентом и субагентом в целях передачи исполнения поручения туроператора.

12.5. В случае признания какого-либо пункта настоящего Договора недействительным - не влечет недействительность Договора в целом. В своих правоотношениях стороны будут руководствоваться условиями настоящего Договора, за исключением пункта, признанного недействительным.

13. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА

Туроператор

ООО «ВТС»

Адрес местонахождения: 454080, Челябинская обл., т. Челябинск, ул. Труда, д.174, пом. 28Т

Телефон: +79068672874

e-mail: babytravelclub2@mail.ru

ИНН/КПП 7453338746 / 745301001

ОГРН 1207400046743

Банк АО «Тинькофф Банк

Р/с 40702810710000749521

К/с 30101810145250000974

БИК 044525974
Приложение №1 к Агентскому договору
от «___»____________202_ г.
1. Сведения о Туроператоре:
2. Сведения об организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение:
Условия, основания и порядок выплаты страхового возмещения по договору или договорам страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии или банковским гарантиям установлены ст.17.4-17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Приложение №2 к Агентскому договору
от «___»____________202_ г.


Образец (форма)
ОТЧЕТ АГЕНТА

________________________________________________________________
(название фирмы)

от «___» _______________ 202__г.
Агент в рамках договора № ________________ от «____» ____________ 202__ г. совершил юридические и иные действия по реализации туристских продуктов Туроператора ООО «ВТС», согласно вышеприведенного отчета.
Размер агентского вознаграждения составил _________________________ .

Обязательства по договору Туроператором выполнены в полном объеме своевременно и без рекламаций.
Агент претензий к Туроператору не имеет.
ТУРОПЕРАТОР
Генеральный директор

___________/____________________/
ТУРАГЕНТ
Генеральный директор

___________/____________________/
Приложение №3 к Агентскому договору
от «___»____________202_ г.
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРИСОЕДИНЕНИИ №

к условиям Агентского договора

Настоящим заявляем о присоединении к условиям Агентского договора ООО «ВТС» с туроператорами в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Все условия Агентского договора, а также права и обязанности Туроператора, возникающие в силу данных Агентского договора, нами понятны и согласованы.
Со дня проставления отметки ООО «ВТС» о приеме настоящего заявления любым из способов, установленных в п. 1.1. Договора, договорные отношения между Агентом и Туроператором считаются установленными в соответствии со ст. 428 ГК РФ. Настоящее Заявление о присоединении оформляется в двух экземплярах, по одному для Агента и Туроператора.

Дата:
От Агента:

_________________________________________________/__________________/
ФИО/подпись

Раздел для отметки ООО «ВТС» о принятии настоящего заявления: